Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO – ITZAE STORE
Última actualización: septiembre de 2026
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de la tienda en línea Itzae Store y las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO
Itzae Store es el nombre comercial bajo el cual se ofrecen los productos disponibles en nuestra tienda.
La información de identificación y contacto del comercio se encuentra disponible en la sección de Información de contacto de nuestra tienda.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al navegar por nuestra tienda o realizar una compra, el consumidor acepta estos términos en lo que sean aplicables a la operación realizada.
Estos términos no limitan ni reemplazan los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
3. PRODUCTOS
Los productos ofrecidos se describen de acuerdo con la información disponible al momento de su publicación.
Las imágenes utilizadas tienen fines ilustrativos cuando así se indique. Las características, medidas, materiales, contenido, condiciones de uso y demás información relevante serán las indicadas en la página correspondiente al producto.
La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario.
4. PRECIOS Y PAGOS
Los precios serán expresados en pesos colombianos, salvo que se indique expresamente otra cosa.
El precio que deberá pagar el consumidor será el informado antes de finalizar la compra, incluyendo los impuestos y costos adicionales que correspondan.
Los medios de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados en la tienda al momento de realizar la compra.
Cuando esté disponible el pago contra entrega, las condiciones correspondientes serán informadas durante el proceso de compra.
5. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar una compra, el consumidor deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar el pedido y efectuar la entrega.
Antes de finalizar la transacción, el consumidor podrá revisar la información del pedido y realizar las correcciones que correspondan.
Una vez realizada la compra, se enviará la confirmación correspondiente al medio de contacto suministrado por el consumidor.
6. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el consumidor, siempre que exista cobertura para el destino.
El tiempo de entrega será informado durante el proceso de compra y podrá variar según el producto, el destino y las condiciones del servicio de transporte.
En caso de presentarse una novedad que afecte la entrega, se gestionará de acuerdo con las circunstancias del pedido y la legislación aplicable.
7. DEVOLUCIONES, RETRACTO Y GARANTÍA
Las condiciones aplicables a devoluciones, derecho de retracto, garantía legal, productos diferentes a los solicitados, pedidos no recibidos y reembolsos se encuentran establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Los derechos reconocidos por la legislación colombiana prevalecen sobre cualquier disposición de estos términos que resulte contraria a la ley.
8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los consumidores se realizará de acuerdo con la Política de privacidad de Itzae Store y la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
9. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos, el consumidor podrá comunicarse a través de:
Correo electrónico: itzae.store414@gmail.com
WhatsApp: +57 322 664 8091
Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los procedimientos y términos establecidos por la legislación aplicable.
10. MODIFICACIONES
Itzae Store podrá actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en la operación de la tienda, los productos ofrecidos o la normativa aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en esta sección.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se regirán por la legislación colombiana aplicable a las relaciones de consumo y al comercio electrónico.
Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir, limitar o renunciar a los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.